IKEA KURUMSAL MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi (“IKEA” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
1. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, hizmete yönelik memnuniyetinizin ölçülmesi, tarafınıza anket gönderilmesi, anket sonuçlarıyla ilgili iletişimin sağlanması, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, anket sonuçlarının analiz edilmesi, satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri planlama süreçlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı
Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Şirketimiz, toplanan kişisel verilerinizi, müşteri memnuniyetinin arttırılması ve ticari faaliyetlerin yürütülebilmesi adına anket projesi ile ilgili çalışmaları yürüten grup şirketler ve iş ortakları ile paylaşmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz Şirket’in faaliyetlerini yürütebilmek için iş birliği yaptığı kurum ve kuruluşlarla, verilerin bulut ortamında saklanması halinde yurt içindeki/yurt dışındaki kişi ve kurumlarla, ileti veya posta gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğu yurt içindeki/yurt dışındaki kuruluşlarla, talep halinde kamu otoriteleriyle ve ilgili iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, şirketimiz ile aranızdaki ticari ilişki kapsamında gerçekleştirdiğiniz alışverişler çerçevesinde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda kısmen otomatik olan veya tamamen otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Kişisel verileriniz, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebiyle işlenmektedir.
4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca, Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin; a) işlenip işlenmediğini öğrenme, b) işlenmişse bilgi talep etme, c) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) yurt içinde / yurt dışında transfer edildiği tarafları öğrenme, e) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, f) Kanun’un 7. maddesi ile Tüzük’ün 17. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ı) işlemenin sınırlandırılmasını isteme, i) biçimlendirilmiş, genel olarak kullanılan makine tarafından okunabilen bir formatta talep etme ve j) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, e-posta listesinden çıkma hakkını da e-posta içeriğindeki linke tıklayarak ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama Anonim Şirketi Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirket’e iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak başvurularınız sonuçlandırılacaktır; ancak ayrıca bir maliyet doğması halinde Şirket’in Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edebilme hakkı saklıdır.
MAPA MOBİLYA VE AKSESUAR PAZARLAMA A.Ş.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN RIZA METNİ
Şahsıma ait kişisel verilerin IKEA Kurumsal Müşteri Memnuniyeti Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla Şirket’in iş faaliyetlerinin sürdürülebilmesi amacıyla kullanılmakta olan sistemleri sağlayan tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunuyor olması nedeniyle yurt dışına aktarılmasına onay verdiğimi kabul ve beyan ederim.