Neler garanti kapsamında?

Biz ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz ve ürünlerimizde hata ortaya çıkması halinde yasal garanti yanında, ilgili ürünlere göre değişen, ilave IKEA garantisi hizmeti sunuyoruz. IKEA garantisi, IKEA mağazalarından satın almış olduğunuz üründe, garanti süresi kapsamında ve garanti şartlarına uygun davranmak şartıyla, malzeme veya üretim hataları belirlendiği takdirde devreye girer. Bu durumda, herhangi bir ek ödeme yapmanıza gerek kalmadan ürününüz tamir edilir, yenisi ile değiştirilir ya da ürünün ücretinin hatalı kısmı IKEA mağazalarında alışveriş yapmanız amacıyla iade kart olarak size geri verilir.

Genel Koşullar

IKEA garanti şartları ve verilen ek garantiler T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünce belirlenen garanti şartlarına ilave olarak sunulmuş olup, hiçbir şekilde yasalardan doğan tüketici haklarını etkilemez. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurulabilir. Garanti koşullarından yararlanmak için dikkat edilecek kurallar:

  1. IKEA, ürünlerin normal kullanım şartlarında,zaman içerisinde doğal olarak yıpranacağını dikkate alarak bu garantiyi verir. Garantinin geçerli olması için ürünün montaj kılavuzuna uygun şekilde monte edilmesi gerekmektedir.
  2. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan koşullara aykırı ve olağan dışı kullanılmasından, doğal yıpranmalar ve kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  3. Garanti süresi satış belgesi üzerindeki malın teslim tarihinden itibaren geçerlidir. Garanti belgesi, satış fişi veya bilgi fişinin arkasında yer almaktadır. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için garanti belgesi orijinalinin mutlaka ilgili mağaza veya servis istasyonuna ibrazı gerekmektedir. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturaların ve garanti belgelerinin kopyaları veya fotokopileri garanti belgesi yerine geçmez.
  4. Garanti koşulları kapsamında değişim yapılacak ürünün halen IKEA ürün gamında yer almaması durumunda, IKEA mağazasının tespit edeceği muadil bir ürün ile değiştirme yapılır.
  5. IKEA, mağazalarında satılan ürünlerin tamamını veya bir bölümünü piyasadan kaldırma ve/veya tekrar piyasaya sürme hakkını saklı tutar.
  6. Fırsat Köşesi, üzerinde çizik, hasar, yüzeysel hasar bulunan, teşhir ürün vb. ayıplı veya kullanılmış ürün kategorisine giren ürünlerin perakende satış fiyatından daha düşük fiyata satıldığı bölümdür. Bu bölümden satın alınan ürünler, garanti ve şirket iade prosedürleri kapsamı dışındadır.
  7. IKEA Müşteri Hizmetlerine yazılı ya da şahsi başvuru yaparak garantiden yararlanabilirsiniz.
  8. Garanti koşulları ilgili kanun, yönetmelik ve ekonomik ömre göre belirlenmiştir.
    Garantiden yararlanabilmek için tek yapmanız gereken; satış fişi veya bilgi fişi arkasında yer alan garanti belgesinin orijinalini saklamak, ürün bakım önerilerine dikkat etmek ve satın aldığınız ürünleri denetlememize izin vermenizdir.

Montaj, kullanım ve bakım talimatları

Garantiden yararlanabilmek için paketlerde yer alan montaj, kullanım ve bakım talimatlarına uyulması zorunludur. Ayrıca bu talimatları IKEA mağazalarında ve internet sitemizde de bulabilirsiniz.

Servis gerektiğinde bize nasıl ulaşacaksınız?

Size en yakın IKEA mağazasına başvurun. Adres ve telefon bilgilerine IKEA kataloğundan veya buradan ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi edinmek için, mağazalarımızdan GARANTİ broşürlerini alabilirsiniz.

IKEA GARANTİSİ

IKEA, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tanınmış garantiye ek olarak, burada belirtilen şartları kabul eden müşterilerine, bu sayfada belirtilen ürünlere ilişkin olarak, satın alınma tarihinden başlayarak ilgili sayfalarda belirtilen sürelerle IKEA garantisi vermektedir. IKEA garantisi şartlarını öğrenmek için ayrıca bu sayfada yer alan açıklamaları inceleyiniz.

METOD mutfak sistemi

METOD mutfak sistemi

25 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, sadece ev kullanımı için geçerlidir. Garanti METOD mutfak sisteminin aşağıdaki parçalarının tamamını kapsar:

  • Dolap iskeletleri
  • Ön paneller
  • Duvar rayları
  • UTRUSTA menteşeler
  • MAXIMERA tam açılan çekmeceler
  • UTRUSTA sertleştirilmiş cam ve melamin rafar
  • Süpürgelikler
  • Ayaklar
  • Kaplama panelleri
  • Deko şeritler/alınlıklar

Garanti kapsamında olmayan başlıca parçalar/ürünler:

Kulplar, topuzlar, LILLTRÄSK tezgahlar. ERSÄTTARE yarı ankastre bulaşık makineleri için sürgülü menteşeler ve BEHJÄLPLIG tam ankastre bulaşık makineleri için sürgülü menteşeler. UTRUSTA tel sepetler ile TUTEMO, TORNVIKEN ve VADHOLMA açık dolaplar 10 yıl garanti kapsamındadır.

KNOXHULT mutfak sistemi

KNOXHULT bu garantinin kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Mutfak Bataryaları

Mutfak bataryaları

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bütün IKEA mutfak bataryaları 10 yıl garanti kapsamındadır. Bu garanti malzeme ve imalat hatalarını kapsar. Bu garanti, sadece ev kullanımı için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında değil?

Ürünler aşındırıcı ortamda kullanıldığında bu garanti geçerli değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Kanepeler

Kanepeler

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir ve aşağıdaki ürünlerin iskelet, oturma ve sırt minderlerinin malzeme ve imalat hatalarını kapsar:

  • EKTORP kanepe serisi
  • FÄRLÖV kanepe serisi
  • GRÖNLID kanepe serisi
  • KARLSTAD kanepe
  • KIVIK kanepe serisi
  • KLIPPAN kanepeler
  • LANDSKRONA kanepe serisi
  • NORSBORG kanepe serisi
  • STOCKSUND kanepe serisi
  • SÖDERHAMN kanepe serisi
  • VALLENTUNA kanepe serisi
  • VIMLE kanepe serisi
  • EKENÄS koltuk
  • EKENÄS koltuk ve ayak uzatma taburesi
  • POÄNG koltuk ve ayak uzatma taburesi
  • EKERÖ koltuk
  • GRÖNADAL sallanan sandalye
  • KOARP koltuk
  • RÅDVIKEN koltuk
  • STRANDMON koltuk ve ayak uzatma taburesi
  • VEDBO koltuklar

Bu garanti kapsamında olmayan parçalar ve ürünler:

Bu garanti aşağıdaki materyalleri kapsamaz:

  • Kaplamalı kumaş kılıflar
  • Kumaş kılıflar
  • Deri kılıflar

Bu garanti aşağıdaki ürünleri kapsamaz:

  • TULLSTA
  • MUREN koltuk
  • POÄNG minderler
  • POÄNG çocuk koltuğu
  • Kaplamalı kumaş kılıflar
  • Kumaş kılıflar
  • Deri kılıflar

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

PAX/KOMPLEMENT

PAX/KOMPLEMENT

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir ve PAX/KOMPLEMENT gardıroplar ve dolap içi düzenleyicilerin aşağıda tanımlanmış parçalarının malzeme ve imalat hatalarını kapsar:

  • İskeletler
  • Menteşeli kapaklar ve menteşeler
  • Dolap içi seperatörler ve raflı seperatörler
  • Sürgü kapaklar ve sürgü mekanizması
  • KOMPLEMENT dolap içi düzenleme parçaları

Garanti kapsamı dışındaki ürünler nelerdir?

KOMPLEMENT takı ünitesi, KOMPLEMENT 4 bölmeli düzenleyici, KOMPLEMENT bölmeli düzenleyici, KOMPLEMENT sürgülü raf içi düzenleyici, KOMPLEMENT kutu, KOMPLEMENT çekmece örtüsü ve KOMPLEMENT dolap içi çekilebilir ayna.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

GODMORGON

GODMORGON

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı içindir ve şu mobilyaların malzeme ve imalat hatalarını kapsar: GODMORGON banyo dolapları, GODMORGON ayaklar, GODMORGON bölmeli kutu, 5’li kapaklı kutu seti.

Neler garanti kapsamında değil?

TOLKEN tezgahlar garanti kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Banyo Lavaboları

Duş bataryaları

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, IKEA’daki bütün banyo termostatik duş bataryaları için geçerlidir. Bu garanti bütün banyo duş bataryalarındaki malzeme ve imalat hatalarını kapsar. Ürünlerimiz, ilgili uluslararası standartların çok ötesinde test edilmektedir ve 10 yıllık garanti güvencemizi karşılamak için yalnızca en üst düzey markaların bileşenleri kullanılmaktadır.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Banyo Lavaboları

Banyo bataryası aksesuarları

3 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti BROGRUND ve VOXNAN duş başlığı, el duşları, duş hortumları, yükseltme rayları ve duş rafları, VALLAMOSSE el duşu, duş hortumu, yükseltme rayı ve KOLSJÖN el duşu askısı, duş hortumu için geçerlidir. Garanti satın alma tarihinden itibaren geçerlidir ve garanti işlemlerinde faturanın aslı gerekmektedir.

Neler garanti kapsamında değil?

Normal yıpranma, kesik veya çizikler ya da çarpmalar, kazalar veya su kaynaklı döküntüler sonucu meydana gelen hasarlar garanti kapsamında değildir. Montaj talimatlarımızı ve bakım talimatlarımızı dikkatle takip edin. Bu garanti yanlış şekilde saklanan, monte edilen veya kurulan, uygun kullanılmayan veya hatalı kullanıma maruz kalan, değişikliğe tabi tutulan ya da yanlış temizleme yöntemleri veya temizleme ürünleri kullanılarak temizlenen ürünler için geçerli değildir. Ürünler aşındırıcı veya açık ortamda kullanıldığında bu garanti geçerli değildir. Kazalardan kaynaklanan hasarları da kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Banyo Lavaboları

Banyo lavaboları ve bataryaları

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti su giderleri ve bataryalar da dahil olmak üzere IKEA’da satılan tüm banyo lavaboları için geçerlidir. Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir ve tüm banyo lavabolarının ve bataryalarının malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti yanlış saklanmış, montajlanmış veya kurulmuş, yanlış temizlik yöntemleri ve yanlış temizlik ürünleriyle temizlenmiş ürünleri veya çarpmalar, kazalar veya su kaynaklı tortulardan kaynaklanan zararları kapsamaz. Ayrıca düzenli olarak temizlenmesi ve aşındığında değiştirilmesi gereken filtre/hava filtresi garanti kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SULTAN

Yataklar

25 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti yatak ve/veya bazaların aşağıdaki parçalarının malzeme ve imalat hatalarını kapsar:

  • Ahşap bazalı yaylı yatakların ahşap iskeleti ve yayları
  • Yaylı yatakların içindeki yaylar
  • Sünger yatakların içindeki sünger dolgu
  • Lateks yatakların içindeki lateks dolgu
  • Latalı tabanların ahşap iskeleti ve lataları
  • Bu garanti, sadece ev kullanımı için geçerlidir.

Garanti kapsamı dışındaki ürünler nelerdir?

Bütün yatak pedleri, latalı baza SULTAN LADE ve JÖMNA yataklar. Çocuk yatakları ve yataklı kanepe şilteleri.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

BEKANT ve GALANT

BEKANT ve GALANT çalışma masası serisi ve dolap sistemleri

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti BEKANT çalışma masası serisi ve GALANT dolap sisteminin tüm ana parçalarının malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Hangi ürünler garanti kapsamında değil?

BEKANT çalışma masası serisi ve GALANT dolap sisteminin aşağıdaki parçaları garanti kapsamında değildir:

  • BEKANT paneller.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

MARKUS, VOLMAR

HATTEFJALL, JARUFJALLET, FLINTAN, ALEFJALL, LÅNGFJÄL, FJALLBERGET

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, aşağıdaki parçaların malzeme ve imalat hatalarını kapsar:

  • Mobilyanın temel iskeleti
  • Hareketli parçalar.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SENSUELL tencere ve tavalar

SENSUELL tencere ve tavalar

SENSUELL serisindeki tüm tava ve tencereler için geçerli 25 Yıl IKEA Garantisi.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti tüm tencere serisinin işlev, malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, mutfak eşyalarının görünümünde meydana gelen ancak ürünün işlevi üzerinde ciddi bir etkisi olmayan değişimleri kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SENIOR tencere ve tavalar

SENIOR tencere ve tavalar

SENIOR serisindeki tüm tava ve tencereler için geçerli 25 Yıl IKEA Garantisi.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı içindir ve SENIOR tencere serisinin işlev, malzeme ve imalat hatalarını kapsar. Tabanın sağlamlığı garanti kapsamındadır. Tabanın şeklini ve böylece ısı iletme özelliğini koruyacağını garanti ederiz. Bu garanti tencerenizi elde yıkadığınız takdirde geçerlidir.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, mutfak eşyalarının görünümünde meydana gelen ancak ürünün işlevi üzerinde ciddi bir etkisi olmayan değişimleri kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

IKEA 365+ tencere ve tavalar

IKEA 365+ tencere ve tavalar

Yapışmaz kaplaması olmayan tüm tencere ve tavalar için geçerli 15 Yıl IKEA Garantisi.
Yapışmaz kaplama tüm tencere ve tavalar için geçerli 5 Yıl IKEA Garantisi.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti yukarıda belirtilen serideki tüm tencere ve tavaların işlev, malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama (Elde yıkanmasını önerilen yapışmaz kaplamalı ürünler ve döküm demir ürünler hariç).
  • Yapışmaz tavalardaki yapışmazlık özelliği.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, mutfak eşyalarının görünümünde meydana gelen ancak ürünün işlevi üzerinde ciddi bir etkisi olmayan değişimleri kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

VARDAGEN tencereler

VARDAGEN tencereler

15 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti yukarıda belirtilen serideki tüm tencere ve tavaların işlev, malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

TROVÄRDIG tavalar

TROVÄRDIG tavalar

5 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti yukarıda belirtilen serideki tüm tencere ve tavaların işlev, malzeme ve imalat hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Yapışmazlık özelliği

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, mutfak eşyalarının görünümünde meydana gelen ancak ürünün işlevi üzerinde ciddi bir etkisi olmayan değişimleri kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

IKEA 365+ bıçakları

IKEA 365+ bıçakları

IKEA 365+ serisindeki tüm bıçaklar için geçerli 15 Yıl IKEA Garantisi.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, IKEA 365+ bıçak serisindeki tüm bıçakların işlev, malzeme ve imalatını kapsar. Yani günlük ev kullanımında ve bakım talimatlarına uyulması durumunda bu bıçakların 15 yıl sonra bile ilk günkü gibi iş göreceğini garanti ediyoruz. Günlük ev kullanımı, bıçağın günde bir kez kullanımı (yiyecek kesmek için) ve elde yıkanması, ayrıca düzenli bilenmesi olarak tanımlanır.

  • Bıçağın keskinliği. Satın aldığınızda bıçak keskin olacaktır ve işlevini her gün tam olarak yerine getirebilmesi için keskin kalmaya devam edecektir. Bıçak, sertleştirilmiş çeliktir, yani garanti süresi boyunca istenilen anda bıçağı orijinal keskinliğine getirmek için bilemek mümkündür.
  • Dayanıklı sap. Bıçağın sapı çatlamaz, kırılmaz veya kullanılmasını engelleyecek şekilde gevşemez.
  • Bıçak paslanmaz, aşınmaz.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde bıçağın görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.