Neler garanti kapsamında?

Biz ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz ve ürünlerimizde hata ortaya çıkması halinde yasal garanti yanında, ilgili ürünlere göre değişen, ilave IKEA garantisi hizmeti sunuyoruz. IKEA garantisi, IKEA mağazalarından satın almış olduğunuz üründe, garanti süresi kapsamında ve garanti şartlarına uygun davranmak şartıyla, malzeme veya işçilik hataları belirlendiği takdirde devreye girer. Bu durumda, herhangi bir ek ödeme yapmanıza gerek kalmadan ürününüz tamir edilir, yenisi ile değiştirilir ya da ürünün ücretinin hatalı kısmı IKEA mağazalarında alışveriş yapmanız amacıyla iade kart olarak size geri verilir.

Genel Koşullar

IKEA garanti şartları ve verilen ek garantiler T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünce belirlenen garanti şartlarına ilave olarak sunulmuş olup, hiçbir şekilde yasalardan doğan tüketici haklarını etkilemez. Garanti belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurulabilir. Garanti koşullarından yararlanmak için dikkat edilecek kurallar:

  1. IKEA, ürünlerin normal kullanım şartlarında, zaman içerisinde doğal olarak yıpranacağını dikkate alarak bu garantiyi verir. Garantinin geçerli olması için ürünün montaj kılavuzuna uygun şekilde monte edilmesi gerekmektedir.
  2. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan koşullara aykırı ve olağan dışı kullanılmasından, doğal yıpranmalar ve kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  3. Garanti süresi satış belgesi üzerindeki satış tarihinden itibaren başlar. Garanti belgesi, satış fşi veya bilgi fşinin arkasında yer almaktadır. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için garanti belgesi orijinalinin mutlaka ilgili mağaza veya servis istasyonuna ibrazı gerekmektedir. Satılan mala ilişkin olarak düzenlenen faturaların ve garanti belgelerinin kopyaları veya fotokopileri garanti belgesi yerine geçmez.
  4. Garanti koşulları kapsamında değişim yapılacak ürünün halen IKEA ürün gamında yer almaması durumunda, IKEA mağazasının tespit edeceği muadil bir ürün ile değiştirme yapılır.
  5. IKEA, mağazalarında satılan ürünlerin tamamını veya bir bölümünü piyasadan kaldırma ve/veya tekrar piyasaya sürme hakkını saklı tutar.
  6. Fırsat Köşesi bölümünden satın alınan ürünler, garanti kapsamı dışındadır.
  7. IKEA Müşteri Hizmetlerine yazılı ya da şahsi başvuru yaparak garantiden yararlanabilirsiniz.
  8. Garanti koşulları ilgili kanun, yönetmelik ve ekonomik ömre göre belirlenmiştir.
    Garantiden yararlanabilmek için tek yapmanız gereken; satış fişi veya bilgi fişi arkasında yer alan garanti belgesinin orijinalini saklamak, ürün bakım önerilerine dikkat etmek ve satın aldığınız ürünleri denetlememize izin vermenizdir.

Montaj, kullanım ve bakım talimatları

Garantiden yararlanabilmek için paketlerde yer alan montaj, kullanım ve bakım talimatlarına uyulması zorunludur. Ayrıca bu talimatları IKEA mağazalarında ve internet sitemizde de bulabilirsiniz.

Servis gerektiğinde bize nasıl ulaşacaksınız?

Size en yakın IKEA mağazasına başvurun. Adres ve telefon bilgilerine IKEA kataloğundan veya buradan ulaşabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi edinmek için, mağazalarımızdan GARANTİ broşürlerini alabilirsiniz.

IKEA GARANTİSİ

IKEA, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tanınmış garantiye ek olarak, burada belirtilen şartları kabul eden müşterilerine, bu sayfada belirtilen ürünlere ilişkin olarak, satın alınma tarihinden başlayarak ilgili sayfalarda belirtilen sürelerle IKEA garantisi vermektedir. IKEA garantisi şartlarını öğrenmek için ayrıca bu sayfada yer alan açıklamaları inceleyiniz.

METOD mutfak sistemi

METOD mutfak sistemi

25 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir. Garanti, METOD mutfak sisteminin aşağıdaki parçalarının tamamını kapsar:

  • Dolap iskeletleri
  • Ön paneller
  • UTRUSTA menteşeler
  • MAXIMERA tam açılan çekmeceler
  • UTRUSTA sertleştirilmiş cam ve melamin rafar
  • Süpürgelikler
  • Ayaklar
  • Kaplama panelleri
  • Deko şeritler/alınlıklar

Garanti kapsamına girmeyen ürünler

Kulplar, topuzlar, LILLTRÄSK tezgahlar. ERSÄTTARE yarı ankastre bulaşık makineleri için sürgülü menteşeler ve BEHJÄLPLIG tam ankastre bulaşık makineleri için sürgülü menteşeler. UTRUSTA tel sepetler ile TUTEMO ve HÖRDA açık dolaplar 10 yıl garanti kapsamındadır.

KNOXHULT mutfak sistemi

KNOXHULT bu garantinin kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Mutfak Bataryaları

Mutfak bataryaları

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bütün IKEA mutfak bataryaları 10 yıl garanti kapsamındadır. Bu garanti, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Bu garanti, sadece ev kullanımı için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti yanlış saklanmış, monte edilmiş veya kurulmuş, yanlış temizlik yöntemleri ve yanlış temizlik ürünleriyle temizlenmiş ürünleri veya çarpmalar, kazalar veya su kaynaklı tortulardan kaynaklanan zararları kapsamaz. Ayrıca düzenli olarak temizlenmesi ve aşındığında değiştirilmesi gereken filtre/hava filtresi garanti kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Kanepeler

Kanepeler

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir ve aşağıdaki ürünlerin iskelet, oturma ve sırt minderlerinin malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

  • EKTORP kanepe serisi
  • KARLSTAD kanepe serisi
  • KIVIK kanepe serisi
  • LANDSKRONA kanepe serisi
  • STOCKHOLM kanepe serisi
  • STOCKSUND kanepe serisi
  • SÖDERHAMN kanepe serisi
  • TIDAFORS kanepe serisi
  • TIMSFORS kanepe serisi
  • KLIPPAN 2’li kanepe
  • EKENÄS koltuk ve ayak uzatma taburesi
  • POÄNG koltuk ve ayak uzatma taburesi
  • EKERÖ koltuk
  • MELLBY koltuk
  • NOLBYN koltuk
  • NORSBORG kanepe serisi
  • SKOGABY kanepe serisi
  • STRANDMON koltuk
  • VALLENTUNA kanepe serisi

Bu garanti kapsamında olmayan parçalar ve ürünler:

Bu garanti aşağıdaki materyalleri kapsamaz:

  • Kumaş kılıflar
  • Deri kılıflar

Bu garanti aşağıdaki ürünleri kapsamaz:

  • TULLSTA koltuk
  • JENNYLUND koltuk
  • MUREN koltuk
  • POÄNG minderler
  • POÄNG çocuk koltuğu
  • VALLENTUNA yataklı kanepe kombinasyonu

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

PAX/KOMPLEMENT

PAX/KOMPLEMENT

10 YIL IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımına yöneliktir ve PAX/KOMPLEMENT gardıroplar ve dolap içi düzenleyicilerin aşağıda tanımlanmış parçalarının malzeme ve üretim hatalarını kapsar:

  • İskeletler
  • Menteşeli kapaklar ve menteşeler
  • İskelet ayraçları, geçme raf üniteleri ve bölmeli raflar
  • Sürgü kapaklar ve sürgü mekanizması
  • KOMPLEMENT dolap içi düzenleme parçaları

Garanti kapsamına girmeyen ürünler:

KOMPLEMENT sürgülü raf için geçme ünite, KOMPLEMENT sürgülü raf için geçme takı ünitesi, KOMPLEMENT sürgülü raf için düzenleyici ve KOMPLEMENT 3 adet raf seti.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

GODMORGON

GODMORGON

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı içindir ve aşağıdaki mobilyaların malzeme ve üretim hatalarını kapsar: GODMORGON mobilya, GODMORGON ayaklar, GODMORGON 3’lü saklama seti, 5’li kapaklı kutu seti.

Neler garanti kapsamında değil?

ALDERN tezgahlar garanti kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

Banyo Lavaboları

Banyo lavaboları ve bataryaları

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, lavabo sifonları dahil IKEA’da satılan tüm banyo lavaboları ve bataryaları için geçerlidir. Bu garanti sadece ev kullanımı için geçerlidir ve tüm banyo lavabolarının ve bataryalarının malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti yanlış saklanmış, monte edilmiş veya kurulmuş, yanlış temizlik yöntemleri ve yanlış temizlik ürünleriyle temizlenmiş ürünleri veya çarpmalar, kazalar veya su kaynaklı tortulardan kaynaklanan zararları kapsamaz. Ayrıca düzenli olarak temizlenmesi ve aşındığında değiştirilmesi gereken fltre/hava fltresi garanti kapsamında değildir.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SULTAN

Yataklar

25 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti, sadece ev kullanımı için geçerlidir, yatak ve/veya bazaların aşağıdaki parçalarının malzeme ve üretim hatalarını kapsar:

  • Yaylı yatakların içindeki yaylar
  • Sünger yatakların içindeki sünger merkez
  • Lateks yatakların içindeki lateks merkez
  • Latalı tabanların ahşap iskeleti ve lataları

Garanti kapsamına girmeyen ürünler:

Bütün alezler, latalı baza SULTAN LADE ve JÖMNA yataklar. Çocuk yatakları ve yataklı kanepe şilteleri.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

BEKANT ve GALANT

BEKANT ve GALANT çalışma masası serisi ve dolap sistemleri

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti BEKANT çalışma masası serisi ve GALANT dolap sisteminin tüm ana parçalarının malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

Hangi ürünler garanti kapsamında değil?

BEKANT çalışma masası serisi ve GALANT dolap sisteminin aşağıdaki parçaları garanti kapsamında değildir:

  • BEKANT çalışma masası üst rafı
  • BEKANT paneller.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

MARKUS, VOLMAR

MARKUS, VOLMAR dönen sandalyeler

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti aşağıdaki parçaların malzeme ve üretim hatalarını kapsar:

  • Mobilyanın temel iskeleti
  • Hareketli parçalar.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SENSUELL tencere ve tavalar

SENSUELL tencere ve tavalar

25 Yıl IKEA Garantisi

SENSUELL serisindeki tüm tava ve tencereler için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti tüm tencere serisinin işlev, malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

SENIOR tencere ve tavalar

SENIOR tencere ve tavalar

25 Yıl IKEA Garantisi

SENIOR serisindeki tüm tava ve tencereler için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti sadece ev kullanımı içindir ve SENIOR tencere serisinin işlev, malzeme ve üretim hatalarını kapsar. Tabanın sağlamlığı garanti kapsamındadır. Tabanın şeklini ve böylece ısı iletme özelliğini koruyacağını garanti ederiz. Bu garanti tencerenizi elde yıkadığınız takdirde geçerlidir.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

IKEA 365+ tencere ve tavalar

IKEA 365+ tencere ve tavalar

15 Yıl IKEA Garantisi

Yapışmaz kaplamasız tüm IKEA 365+ tencere ve tavalar için geçerlidir.

5 Yıl IKEA Garantisi

Yapışmaz kaplamalı tüm IKEA 365+ tencere ve tavalar için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti yukarıda belirtilen serideki tüm tencere ve tavaların işlev, malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama (Elde yıkanmasını önerilen yapışmaz kaplamalı ürünler ve döküm demir ürünler hariç).
  • Yapışmaz tavalardaki yapışmazlık özelliği.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

VARDAGEN tencereler

VARDAGEN tencereler

15 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti tüm tencere serisinin işlev, malzeme ve üretim hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Ev tipi bulaşık makinesinde yıkama

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

TROVÄRDIG tavalar

TROVÄRDIG tavalar

10 Yıl IKEA Garantisi

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti tüm tencere serisinin işlev, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar.

Garanti kapsamındakiler:

  • Tabanın sağlamlığı
  • Yapışmazlık özelliği

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.

IKEA 365+ bıçakları

IKEA 365+ bıçakları

15 Yıl IKEA Garantisi

Bu serilerin tüm bıçakları için geçerlidir.

Neler garanti kapsamında?

Bu garanti GYNNSAM ve IKEA 365+ serilerindeki tüm bıçakların işlev, malzeme ve işçiliğini kapsar. Yani günlük ev kullanımında ve bakım talimatlarına uyulması durumunda bu bıçakların 15 yıl sonra bile ilk günkü gibi iş göreceğini garanti ediyoruz. Günlük ev kullanımı, bıçağın günde bir kez kullanımı (yiyecek kesmek için) ve elde yıkanması, ayrıca düzenli bilenmesi olarak tanımlanır.

Bu garantinin kapsadıkları:

  • Bıçağın keskinliği. Satın aldığınızda bıçak keskin olacaktır ve işlevini her gün tam olarak yerine getirebilmesi için keskin kalmaya devam edecektir. Bıçak sertleştirilmiş çeliktir, yani garanti süresi boyunca istenilen anda bıçağı orijinal keskinliğine getirmek için bilemek mümkündür.
  • Dayanıklı sap. Bıçağın sapı çatlamaz, kırılmaz veya kullanılmasını engelleyecek şekilde gevşemez.
  • Bıçak paslanmaz, aşınmaz.

Neler garanti kapsamında değil?

Bu garanti, işlevi ciddi ölçüde etkilemediği takdirde görünüm değişikliğini kapsamaz.

Lütfen bu sayfadaki genel şartlar bölümünü okuyun.