IKEA Turkey - MAPA Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.


Evinizin herşeyi

Müşteri Hizmetleri

Kurumsal Satış

IKEA Türkiye >


Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan sorular genel? 1.Yeni katalog ne zaman çıkıyor? Nasıl alabilirim? 2.IKEA mağazaları hangi gün ve saatlerde açık? 3.Hangi kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz? 4.Müşteri servisiniz var mı? Çıkışta taksi bulabilir miyim? 5.Paketini açtığım bir ürünü değiştirebilir miyim? 6.Aradığım her ürünü niye stokta bulamıyorum? 7.Nakliye ve montaj hizmeti veriyor musunuz? 8.İnternet üzerinden satışınız var mı? 9.Stoklarda bulunmayan bir ürün için sipariş verebilir miyim? 10.IKEA ürünleri hangi ülkede üretiliyor? 11.IKEA Bornova mağazasına nasıl ulaşabilirim? 12.IKEA Ümraniye mağazasına nasıl ulaşabilirim? 13.IKEA Bayrampaşa mağazasına nasıl ulaşabirim?

Sıkça sorulan sorular genel? 1. Yeni katalog ne zaman çıkıyor? Nasıl alabilirim? IKEA kataloğu her yılın Eylül ayında çıkarılıyor. Bu katalog mağazalarımızın bulunduğu iki ilimiz, İstanbul ve İzmir’in pek çok yerine ücretsiz olarak dağıtılıyor. Ayrıca mağazamızdan da almanız mümkün. Eğer bu illerden birinde değilseniz. kargo ile adresinize katalog gönderebiliriz. Üstelik her zaman için sitemizdeki sanal kataloğu inceleyebilirsiniz. Sanal kataloğa bakmak için lütfen tıklayın. sayfa başı 2. IKEA mağazaları hangi gün ve saatlerde açık? IKEA mağazaları haftanın her günü sabah saat 10’dan akşam saat 10’a kadar açık. Bayram ve tatillerle ilgili uygulamalarımızı müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak öğrenebilirsiniz. sayfa başı 3. Hangi kredi kartına kaç taksit yapıyorsunuz? IKEA mağazaları her zaman düşük fiyatlarla kaliteli ürünler sunarak mümkün olan en çok sayıda insana ulaşmaya çalışıyor. Ancak Worldcard, HSBC, Shop&Miles ve Bonus Card’a 36 ay;. Axess’e ise 32 aya kadar vade farklı taksit uygulamamız vardır. Dönemsel kampanyalar için müşteri hizmetleri telefonumuzu arayabilirsiniz. sayfa başı 4. Müşteri servisiniz var mı? Çıkışta taksi bulabilir miyim? Hayır. müşteri servisimiz yoktur. Ancak belediye otobüsleri mağazalarımızın çok yakınına kadar geliyor. Mağazalarımızın önünde taksi durağı vardır. Ayrıca Danışma bölümündeki arkadaşlarımız yakındaki bir taksi durağını arayarak size yardımcı olacaklardır. sayfa başı 5. Paketini açtığım bir ürünü değiştirebilir miyim? Evet. Faturası ile birlikte getirdiğimiz takdirde ürünü iade edebilirsiniz. Ancak bu durumda para iadesi yapılmaz; ürün tutarı kadar İade Çeki alırsınız. İade Çeklerini 30 gün içerisinde dilediğiniz mağazamızda kullanabilirsiniz. Şirket üzerine alınan ürünlerin iadesinde ,şirket tarafından kesilen iade faturası ibrazı yasal bir zorunluluktur. sayfa başı 6. Aradığım her ürünü niye stokta bulamıyorum? Bildiğiniz gibi tüm IKEA ürünleri yurtdışından geliyor. Bu da bazı zamanlarda yoğun talep ve/veya gümrük işlemlerinin gecikmesi sebebiyle stokların erimesine sebep oluyor. İlgilendiğiniz ürünün kodunu öğrenirseniz, müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak son durumu öğrenebilir, ürününüz gelmişse anında haber alabilirsiniz. sayfa başı 7. Nakliye ve montaj hizmeti veriyor musunuz? IKEA ürünlerinin çoğu evde kolayca kendinizin monte edebileceğiniz ve özel aletler gerektirmeyen şekilde tasarlanmıştır. Küçük bir çalışmayla kolayca parçaları birleştirebilirsiniz. Yassı kutulardaki IKEA ürünleri bagaja kolay yüklenir, rahat taşınır. O yüzden çoğu IKEA müşterisi beğendiği ürünü alır, hemen eve götürür ve kendi monte ederek akşama keyfini çıkarmaya başlar. Fakat bütün bu kolaylıklara rağmen nakliye ve montaj için yardım isterseniz, bize bağlı özel bir nakliye ve montaj şirketi olan URSUS (İstanbul) ve AKDURAK (İzmir), size bu konuda uygun bir ücret karşılığı yardımcı olacaktır. URSUS ve AKDURAK danışma noktalarını, kasaları geçtikten sonra mağaza çıkışına doğru bulabilirsiniz. sayfa başı 8. İnternet üzerinden satışınız var mı? Evet, Bizimle irtibata geçerek sipariş verebilirsiniz. Bir tıkla sizdeyiz! sayfa başı 9. Stoklarda bulunmayan bir ürün için sipariş verebilir miyim? Eğer almak istediğiniz ürün o an için stoklarımızda bulunmuyorsa satış temsilcilerimiz size ürünün yaklaşık geliş tarihini söyleyeceklerdir. Beğendiğiniz IKEA ürünün ürün kodunu bir yere kaydederseniz size verilen tarih yaklaştığında müşteri hizmetleri telefonumuzu arayıp kodu söylerek son durumu öğrenebilirsiniz. Ürününüz geldiyse hemen mağazamıza gelip satın alabilirsiniz. sayfa başı 10. IKEA ürünleri hangi ülkede üretiliyor? IKEA’nın ruhu ve tasarımları %100 İskandinav. Ancak her zaman müşterilerimize en uygun fiyatı sunabilmek için üretimimizi 50 farklı ülkedeki 2000’den fazla tedarikçimizle gerçekleştiriyoruz. Geldikleri ülke ne kadar farklı olursa olsun, ürünlerimizin hepsinin gerçek IKEA malı olduğu kesin. sayfa başı 11. IKEA Bornova mağazasına nasıl ulaşabilirim? Balıkesir, Akhisar, Manisa’dan geliyorsanız: İzmir’e geliş güzergâhında Bornova sapağına giriniz. Ege Üniversitesi Hastanesi-Konak yönünde devam ediniz.Şifa Hastanesi yol ayrımından sola yönelerek Aydın otobanına giriniz. Yolu soldan takip ederek 2. Sanayi/Yeşilova ayrımına kadar geliniz. Buradan sağa sapınız. Kavşaktan sola dönerek Mevlana Mh. yönünde devam ediniz. Solunuzda IKEA mağazasını göreceksiniz. Didim, Aydın, Kuşadası, Bodrum, Çeşme, Urla, Seferihisar, Gümüldür, Narlıdere, Balçova’dan geliyorsanız: Otoban gişe çıkışlarından sonra Bornova sapağına giriniz. Yol boyunca Ege Üniversitesi Hastanesi tabelalarını takip ediniz. Bu istikamette sağdan devam ettiğinizde Mevlana Mh. tabelasını göreceksiniz. Buradan sağa saptığınızda solunuzda IKEA mağazasını göreceksiniz. Çanakkale, Foça, Karşıyaka, Alsancak, Konak, Hatay, Buca’dan geliyorsanız: Bornova güzergâhında Ege Üniversitesi Hastanesine doğru devam ediniz. Ege Üniversitesi Hastanesi’ne gelmeden önce Çeşme/Aydın otoban ayrımından giriniz. Devamında 2. Sanayi/Yeşilova yolunu tercih ederek ilk kavşaktan sola dönünüz. Mevlana Mh. yönünde solunuzda IKEA mağazasını göreceksiniz. sayfa başı 12. IKEA Ümraniye mağazasına nasıl ulaşabilirim? Asya yakasından geliyorsanız: TEM otoyolunda, Asya’dan Avrupa’ya doğru ilerlerken Fatih Sultan Mehmet Köprüsü'ne gelmeden ŞİLE/SARIGAZİ çıkışından çıkın. Sağınızda IKEA mağazasını göreceksiniz. Ümraniye tabelasını takip ederek mağazamıza ulaşabilirsiniz. Avrupa yakasından geliyorsanız: TEM otoyolunda, Avrupa’dan Asya’ya doğru ilerlerken Fatih Sultan Mehmet Köprüsü'nü geçtikten sonra ŞİLE/SARIGAZİ çıkışından çıkın. Sağınızda IKEA mağazasını göreceksiniz. Ümraniye tabelasını takip ederek mağazamıza ulaşabilirsiniz. sayfa başı 13. IKEA Bayrampaşa mağazasına nasıl ulaşabirim? Bahçeşehir, Avcılar İstikametinden TEM yolunu kullanarak geliyorsanız: Tem yolunda ilerlerken Aksaray tabelasından bağlantı yoluna giriniz. Önce Kuru Gıda ve Sebze Hali tabelasından içeriye, sonra tekrar Kuru Gıda ve Sebze Hali –Otogar tabelasından içeriye giriniz. Otogar çıkış kapısına geldiğinizde solunuzda IKEA mağazasını göreceksiniz. Fatih Sultan Mehmet Köprüsü istikametinden geliyorsanız: Tem yolunda ilerlerken Otogar-Aksaray tabelasından bağlantı yoluna giriniz. Kuru Gıda ve Sebze Hali tabelasından içeriye sonra tekrar Kuru Gıda ve Sebze Hali –Otogar tabelasından içeriye giriniz. Otogar çıkış kapısına geldiğinizde solunuzda IKEA mağazasını göreceksiniz. E-5 yolundan geliyorsanız ; Bayrampaşa-Otogar tabelasından bağlantı yoluna giriniz. Kartaltepe tabelasından içeriye giriniz. İlk sağda IKEA tabelasını ve IKEA giriş yolunu göreceksiniz. Aksaray istikametinden geliyorsanız: Menderes Bulvarını devam ederek Tem bağlantı yolunda giriniz. Kartaltepe tabelasından içeriye giriniz. İlk sağda IKEA tabelasını ve IKEA giriş yolunu göreceksiniz. En yakın metro ve otobüs durağı : Kartaltepe\Kocatepe durağıdır. İETT ulaşım bilgileri: Mecidiyeköy (75 O), Taksim (83 O),Eminönü (91 O), Bakırköy (98 O) sayfa başı


Site Haritası \| Gizlilik Sözleşmesi	IKEA Global Website

© Inter IKEA Systems B.V. 2004 - 2006